Hvilken browser skal jeg bruge?

Oplever du udfordringer med at blive logget af ifm. Bookning af hold, anbefaler vi, at du bruger Google Chrome, for den bedste brugeroplevelse, uanset om du har Android, iPhone eller iPad.

Hvordan booker jeg en prøvetime?

1. Gå til Bookning → Prøvetime og klik på Videre…
2. Tryk på Opret + og indtast dine oplysninger.
    En prøvetime er personlig, så hvis I er flere, der vil prøve, skal hver person oprette sin egen profil.
3. Klik igen på Videre, vælg betalingstype og tryk på Bekræft her.

Når betalingen er registreret, gør du følgende:

4. Gå til Bookning → Holdplan og log ind via LOG IND: SE / SLET eksisterende reservationer øverst til højre.
5. Vælg et Basis Reformer-hold – det er bedst til førstegangsdeltagere.
   • Grønt hold = ledige pladser
   • Gult hold = kun venteliste – men sæt dig trygt på ventelisten, da der ofte bliver ledige pladser op til holdstart.

Følg bekræftelsestrinnene, og så er du klar til din første time!

Hvordan sletter jeg mine hold/bookinger?

Du kan afmelde et hold direkte i bookingsystemet senest 12 timer før holdstart. Ved senere afmelding eller udeblivelse opkræves et gebyr på 50 kr., som sendes til dig via MobilePay.

Hvordan kan jeg se mine hold/bookinger?

For at se, hvilke hold du er tilmeldt, skal du:

1. Gå til hjemmesiden og vælg Bookning → Medlemskab.
2. Klik på LOG IND: SE / SLET eksisterende reservationer oppe i højre hjørne.
3. Tryk på Videre…

Herefter får du en oversigt over alle de hold, du er tilmeldt, og nedenunder kan du se en liste over de hold, hvor du står på venteliste.

Hvordan fungerer ventelisten?

• Du får automatisk en e-mail, hvis du får en plads op til 12 timer før holdstart.
• Kommer der et afbud mindre end 12 timer før holdet, sender Dorthe dig en SMS med tilbud om plads.
• Hvis du får en plads via ventelisten, trækker Dorthe manuelt et klip fra dit klippekort.
• Det er gratis at stå på venteliste – men hvis du får en plads, er den bindende.
• Husk at melde dig fra ventelisten, hvis du ikke længere ønsker at deltage.
• Du kan ofte få en plads alligevel selvom du står langt nede på ventelisten.

Hvad koster det at træne hos ReformerStudie Kolding?

Se alle vores priser og medlemskaber på Priser.

Hvorfor modtager jeg en mail om, at mit abonnement ikke kan betales?

Det sker ofte, hvis dit betalingskort er udløbet eller udskiftet. Klik på linket i mailen og opdater dine kortoplysninger i din profil. Opret ikke et nyt abonnement, da du så risikerer at blive trukket for to abonnementer. Læs mere her: LINK TIL PROBLEMER MED BETALING

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan opsige dit løbende abonnement direkte via din profil i bookingsystemet. Opsigelsen skal ske senest 6 dage før din abonnementsperiode udløber.

Kan jeg sætte mit abonnement i bero?

Det er ikke muligt at sætte et løbende abonnement i bero.  Vælger du i stedet et 3 eller 6 måneders kontant medlemskab, kan du få det stillet i bero ifm. ferie:

• 3 måneder = op til 14 dage
• 6 måneder = op til 28 dage Kontakt Dorthe for at aftale dette.

Hvorfor kan jeg ikke booke mig på et hold?

Det kan skyldes:

• Du har allerede 12 aktive tilmeldinger (inkl. ventelistepladser)
• Der er gået under 24 timer siden sidste træning, og dit klip er endnu ikke frigivet
• Holdet og ventelisten er fuldt booket

Hvorfor skal jeg angive mine oplysninger ved prøvetime?

En prøvetime er personlig og knyttet til din profil – derfor skal du oprette dig i bookingsystemet.

Sådan er det hos os!

Fri Træning – løbende abonnement 
Vælger du et løbende abonnement, betaler du en gang om måneden (automatisk via, det betalingskort, du har tilknyttet din profil). Du binder dig i første omgang for 1 måned, og der fra fortsætter medlemskabet indtil du måtte opsige det. Du kan opsige indtil 6 dage før udløb af abonnementet. Betaling for ny periode sker 5 dage før udløb.

Med et løbende abonnement kan du træne alt det, du vil.

Fri Træning – kontant betaling for 3 eller 6 mdr.
Køber du et af vores kontante månedsmedlemskaber, betaler du det fulde beløb for en periode på 3 eller 6 måneder. Medlemskabet udløber automatisk, når perioden er slut, og skal aktivt købes igen for at du kan fortsætte din træning.

Med et månedsabonnement kan du træne alt det, du vil, men maksimalt være tilmeldt 12 hold ad gangen. 

Tilæg til fritræning for 3 eller 6 måneder:
Vores kontante medlemskab, kan stilles i bero (i praksis forlænges det), den service yder vi nemlig gerne og det betyder følgende, at hvis du holder ferie har du følgende mulighed.

Hvis du har et 3 mdr medlemskab kan det stilles i bero i 14 dage i alt i den periode medlemskabet er aktivt
Hvis du har et 6 mdr medlemskab kan det stilles i bero i 28 dage i alt i den periode medlemskabet er aktivt

Det forlænges ikke fordi du ønsker en pause for træningen eller du bliver forhindret i at træne over en længere periode pga. andet end ferie, eller hvis studiet lukker i forbindelse med sygdom eller ferie.
Lovgivningsmæssig nedlukning eller force majeure giver heller ikke forlængelse af medlemskab, se i øvrigt under afsnittet Ændringer i – og aflysning af hold) 

Klippekort
Alle klippekort har 12 måneders løbetid – både til hold og personlig træning. Dit klippekort er personligt og kan ikke benyttes af andre.
Ved bookning af et hold, reserveres et klip fra dit klippekort. Klippet trækkes så, når du er meldt ankommet til træning af instruktøren.
Hvis du kommer fra venteliste på hold inden de 12 timer før holdet starter, så skal Dorthe manuelt trække klip fra dit klippekort og det kan se op til 4 døgn efter din træning.
Du har selv ansvar for at være opmærksom på at du har nok klip tilbage på dit klippekort, til både de tilmeldte hold og de hold, hvor du er på venteliste til.

Personlig træning skal afmeldes senest kl. 18 dagen inden aftalen, ellers koster det et klip. Herefter anses klippet for brugt.

Problemer med betaling 
Det kan ske, at et kreditkort, som er tilknyttet en profil, udløber, og at den månedlige betaling derfor ikke kan gennemføres automatisk. Systemet vil så sende dig en mail hvor du opfordres til at opdatere dine kortoplysninger. Det er vigtigt at du opdaterer din profil hvis du har fået nyt Visa/dankort, og ikke opretter et nyt abonnement, da der så fremover vil blive trukket for to abonnementer. Det er dit eget ansvar at holde øje med at du ikke er kommet til at oprette to abonnementer, betaling for dobbelt abonnement, returneres ikke. 

Ændringer i priser og medlemsvilkår
ReformerStudie.dk forbeholder sig ret til prisændringer. De vil naturligvis blive varslet senest 30 dage før ændringerne træder i kraft via vores hjemmeside og en mail til vores medlemmer.

Ændringer i – og aflysning af hold 
ReformerStudie.dk forbeholder sig ret til at ændre i åbningstider, holdplaner, holdtider, instruktører og udbud af hold i forbindelse med ferie og generelt.
Hvis hold må aflyses på grund af krig, naturkatastrofer, terror, strejker, snestorm eller epidemier betragtes dette som force majeure, hvormed retten til erstatningsundervisning eller tilbagebetaling af kursusgebyr bortfalder.
Ændringer fremgår løbende af holdplanen, og er det permanente ændringer, skriver vi om det på hjemmesiden og på Facebook. Desuden kan ReformerStudie.dk samme dag aflyse hold eller ændre instruktør/holdtype op til 1 time før holdets planlagte start (dog kun i yderste nød).

Personoplysninger
ReformerStudie.dk opbevarer dine data i op til 5 år efter at du er stoppet, med mindre du ønsker din profil slettet før tid. Skriv mail til helseklinikkenmalou@gmail.com ang. dette.

Dine oplysninger er personlige og vil ikke blive videresolgt til en 3 part.

Vi benytter os af booking systemet GECKO ApS, Silkeborgvej 758, 8220 Aarhus, som opbevarer data i Danmark og overholder GDPR lovgivningen pr. 25.5.2018. Det samme gælder vores mail system, der ligeledes opbevarer oplysninger på server i Danmark og opfylder GDPR.

Har du spørgsmål til dine persondata, kan du til enhver tid kontakte os på mail helseklinikkenmalou@gmail.com eller på tlf. 60 13 92 09

Venteliste 
Står du på venteliste og der bliver plads til dig senest 12 timer før en klasse, får du en automatisk e-mail på den adresse, som er opgivet i kundesystemet. Husk at slette dig fra ventelisten, hvis du ved, at du ikke længere har mulighed for at deltage på holdet.

Hvis der kommer et afbud på holdet som starter om mindre en 12 timer, er det Dorthe som manuelt sørger for at yde den service at tilbyde en ledig plads til den næste på ventelisten. Hvis du ikke ønsker at træne med så kort varsel, vil vi stærkt opfordre til, at du melder dig fra ventelisten, Så længe du står på ventelisten, tolker vi det som, at du gerne vil have en plads på holdet. Det koster i øvrigt ikke noget at stå på ventelisten, men får du en plads på holdet fanger bordet.

Du er velkommen til at kontakte mig ved spørgsmål:

Dorthe Bjørkvig
Mail: helseklinikkenmalou@gmail.com
mobil 60139209(læg en besked hvis jeg ikke tager den, måske har jeg klienter i klinikken).